JUAN PABLO SILVA FERNANDEZ

Juan Pablo Silva Fernández

Ingeniero de ejecución en Informática

Profesión                         :          Diplomado en gestión de clientes

                                                           Diplomado en negocios adquirentes

Ingeniero de Ejecución en Informática

Scrum Foundation Profesional

Edad                               :        35 años

Nacionalidad                     :        chilena

Fono                               :        +569 4571 3519

Correo                             :        jpsilvafe@outlook.com

Ingeniero de ejecución en informática, Diplomado en gestión de servicios y clientes de la UAI, con más de 13 años de experiencia en industrias del sector financiero, transporte y estatal.

Vasta experiencia en proyectos de desarrollo software, Infraestructura TI, integraciones de sistemas y Transformación Digital. He administrado proyectos estratégicos utilizando metodologías tradicionales y ágiles, desarrollando planes de trabajo complejos y estrategias de implementación, gestionando presupuestos de 1 millón de dólares. Con alto grado de compromiso hacia los clientes de la organización, orientado al logro y al trabajo en equipo.

Fashion’s Park S.A.

Program Manager                                                                                     Marzo 2018 – Abril 2020

Program manager del Programa de mejoramiento financiero de la compañía, el cual busca la implementación de tarjeta abierta acompañada con una marca internacional, mejorando el funcionamiento y productos hacia el cliente para dar respuesta a las nuevas y crecientes demandas de la compañía y la industria.

✔   Integración de medio de pago propio en el E-Commerce de la compañía. Desarrollo realizado en PHP, creando un modulo para Prestashop, además de generación de servidor de claves (pines) de acuerdo con PCI Compliance, por último y no menos importante la creación de procedimiento para generación de clave de manera remota a través un OTP que puede llegar como SMS o su correo electrónico.

✔   Desarrollo exitoso de un nuevo switch transaccional, Open Source con licencia GPL, implementando mensajería ISO8583 mediante librería J8583, manejo de socket con Framework Apache Mina y la capa de negocios y reglas en Java además de una capa de servicios desarrollada en Java y expuesta con Payara Server.

✔   Implementación de mejoras en los kioskos autoservicio de la compañía, aumentando la plusvalía del producto y entregando mejoras a nuestros clientes descongestionando el callcenter de la compañía, incluida la modificación, creación o eliminación de su clave para compras online.

✔   Ejecución exitosa de la migración de toda la compañía a tecnología Host to Host para la compra con tarjetas de créditos de marcas internacionales (Visa, Mastercard, Amex, Magna) y red compra. Mejorando los tiempos de respuesta y de compra para los clientes en un 30%.

Transbank S.A.

Project Manager                                                                            Febrero 2011 – Diciembre 2017

Jefe de Proyectos para la gestión de iniciativas estratégicas de la compañía, entre ellas la certificación e implementación de EMV (compra con Chip) y Contactless (compra sin contacto), con un presupuesto de 1 millón de dólares.

✔   Implementación de cuota inteligente en Chile.

✔   Implementación de EMV y Contactless en Chile.

✔   Certificación de los aplicativos locales con las normas internacionales (Visa, Mastercard, Amex, Dinners).

✔   Implementación de mejoras en el proceso de atención de fallas mejorando en un 40% los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

✔   Gestioné a más de 6 empresas proveedoras, entre ellas IBM, Adexus, Coasin, Ingenico, Verifone líderes en soluciones bancarias y de pago.

✔   Uso de metodologías tradicionales y ágiles.

Administrador Financiero del Transantiago

Encargado de integridad transaccional                                   Febrero 2006 – Febrero 2011

Líder de gestión en la implementación de reglas de gestión para el buen funcionamiento del sistema de transporte capitalino.